#MyBSCLife – Schinko Samantha (British Telecommunications)

A Debrecen BSC Kerekasztal vállalati együttműködés tagjaiként kifejezett célunk megmutatni milyen karrierlehetőségeket kínál egy ambíciózus fiatalnak a szektor. Ismerjétek meg pályakezdő BSC szakértőinket, akik nemrég kerültek ki az egyetemről, de már aktívan dolgoznak az üzleti szolgáltató vállalatok valamelyikénél. Az Ő szemükön keresztül Ti is jobban megismerhetitek, mit tartogat számotokra egy nemzetközi nagyvállalat. Elsőként Schinko Samantha, a BT (British Telecom) vállalat Video Conferencing Analyst pozícióban dolgozó munkatársa válaszolt kérdéseinkre.


Mesélj magadról, hogyan találtad meg a szektort? Vagy hogyan talált meg a BSC világa Téged?

Nagyban meghatározta a munkakeresésemet a nyelvtudás. Tudatosan olyan csoportban szerettem volna dolgozni, ahol a német nyelvet tudom hasznosítani, már csak abból kifolyólag is, hogy az az anyanyelvem. 🙂 Ezért vagyok ebben a csoportban ahol a fő ügyfelünk Német.

Cisco termékekkel illetve S-Hubokkal foglalkozik a csoport aminek része vagyok, és ezekkel ha bármi kérdése problémája van az ügyfeleknek, akkor minket értesítenek, akár emailbe vagy telefonon. Ezeket jegyekben tudjuk nyomon követni. Az ügyfelek 80% németül beszél, a másik 20% angolul.

Hogyan telik egy napod a munkahelyeden? Mivel foglalkozol?

Hogy ha az ügyfél szeretne egy készüléket venni akkor informáljuk arról, miylen platformon lehetséges ez:  az SAP- Vállalatirányítási rednszerben történik.

Az ügyfél felhív engem hogy nem tudja hogyan kell outlookba meghívni a devices-t. Segítek neki hogyan fogja megtalálni. Lépésről lépésre majd teszteljük is hogy működik, megnézzük hogy a hang, a kép és a prezentáció minősége nem akadályozza az üzlet folytonosságát.

Nyitok jegyet, és le is zárom ha sikerült megoldani, ha azonban nem, és szükséges akkor egy Technikust küldünk a helyszínre. Majd ha a helyszínen tartózkodik, akkor teszteljük illetve megnézzük a kábelezést, hogy az IP cím alapján dob-e ki hibát, jól van-e regisztrálva a protokollhoz, vagy komplexebb dolgoknál megvizsgáljuk hogy mi lehet a probléma, ha recseg pl. a mikrofon, mi az ami miatt ez történik, melyik oldalról lehet ezt észlelni.

Mit szeretsz ebben a szektorban? Mi motivál a mindennapokban?

Összetartó a csapat, van fejlődési és előrelépési lehetőség, nem monoton mert minden ügyfél egyedi kérés/kérdéssel fordul hozzánk, nálunk van a second level akik a professzionális hozzáállásukkal támogatnak, és ha technikaibb irányba szeretne menni valaki, megvan rá a lehetősége, hogy még közelebb kerüljön az alábbi témákhoz:

  • Cisco alapú IP-VPN hálózatok távoli installálása helyszíni technikus támogatásával
  • IP alapú hozzáférések implementációja ügyfél kérésére
  • Hálózati eszközök (switchek, routerek) tesztelése, hálózati hibakeresés, hiba megoldás
  • Ellenőrzések végrehajtáa és dokumentálása
  • Részvétel szakmai tovbbképzésekben

Köszönjük a válaszokat, Samantha, és örülünk, hogy megismerhettünk. További sok sikert kívánunk a karrieredhez!

Ha kíváncsiak vagytok további karrierutakra, kövessétek a Debrecen BSC Kerekasztalt Facebookon, LinkedInen, és a bscdebrecen.com oldalon. Eseményeinken, előadásainkon minden kérdést feltehettek nekünk a BSC szektorról és karrierépítésről. Ránk számíthattok!