Folytatódik a karrierutakat bemutató sorozatunk: ezúttal Kicsák Erika, az EPAM Systems Office Managere mutatkozik be.
Mesélj nekünk a tanulmányaidról illetve arról, hogyan tudod hasznosítani az egyetemi évek alatt elsajátított képességeket?
A gimnáziumban még nem tudtam mivel szeretnék foglalkozni, ezért egy olyan univerzális szakot kerestem, amivel később több irányba is el tudok indulni. Így esett a választásom a Debreceni Egyetem BTK Anglisztika szakára, ami később jó döntésnek bizonyult. Olyan „láthatatlan” készségek fejlődtek az 5 egyetemi év alatt, amit szerintem csak a BTKs képzések tudnak adni. Azért „láthatatlan”, mert ezek a készségek nem direkt eredményt hoznak, mint mondjuk egy interjúzás technika vagy különböző üzleti fogások, egyszerűen csak hozzásegítenek bizonyos dolgokhoz az életben. Ilyen például a dolgok mögé látás, az összefüggések felismerése, az analitikus gondolkodásmód, a kommuniukációs készségek és még sorolhatnám. Ezek az apróságok mind a mai napig segítenek a munkában.
Hogyan kerültél be a szektorba?
Az első munkaköröm átlagos kezdésnek számít a nyelvszakosok körében. Nagyon sokan lépnek be a multikhoz az egyetem után Service Desk Agent-ként, ami egy nagyon nehéz, de szerintem pont ezért nagyon jó első munkakör. Rengeteg készséget elsajátíthatsz itt, amire később nagyon jól lehet építeni, például a multi-tasking, kommunikációs készségek, problémamegoldó készségek és a csapatmunka. Itt a kollégák egymásra vannak utalva, nem csak a napi szintű tudás megosztás miatt, hanem a gyakori műszakozás miatt is, ami igazi csapattá kovácsolja őket. És ha minden nap jókedvűen mész be a munkahelyre a csapat miatt, akkor sokkal könnyebben veszed a nehézségeket is!
Az Agent munka nagyon jó lehetőséget biztosít arra, hogy megismerd az erőssegeidet és a gyengeségeidet. Én megtaláltam, hogy mi az, amivel szívesen foglalkoznék, és ahogy ez körvonalazódott bennem, a dolgok szépen kiforogták magukat. 2 év után az új asszisztensi munkakörömben már olyan feladataim voltak, amikben igazán otthon éreztem magam: központi kommunikáció, rendezvényszervezés, kapcsolattartás, adminisztráció.
Akkoriban az IT Services-nél évek óta folyamatban volt egy nagy outsourcing projekt: Az ügyfélszolgálatot kiszervezték egy új cégnek, az NSC Global Kft-nek. Mivel a Backoffice csapat tagja voltam, én is az új cég alkalmazottja lettem. A munkaköröm rengeteg új feladattal bővült akkoriban, nagyon sok olyan projekttel megismerkedtem, amivel lehetőségem nem lett volna találkozni, ha nem veszek részt a kiszervezésben. Ezzel együtt egy nagyon embert próbáló időszak volt. Az új cég magyarországi vezetőjének lettem a személyi asszisztense, és az iroda költözése után a munkaköröm tovább bővült facility manager-i feladatokkal, auditra való felkészüléssel, kisegítő személyzet felvételével és koordinálásával, és időszakosan HR-es feladatokkal is.
Milyen a jelenleg betöltött pozíciód?
Az előbbiekben bemutatott, meglehetősen komplex feladatkörből jöttem át majdnem másfél éve az EPAM Systems Kft-hez, ahol Office Manager-ként dolgozom. A feladatköröm nagyon hasonló az elmúlt években végzett munkához: facility, központi kommunikáció, egy kis marketing, rendezvény szervezés és auditok tartoznak a felelősségi körömbe. Izgalmas és változatos ez a munkakör, mert kicsit mindenhez érteni kell, egy kicsit mindenbe bele kell folyni és emiatt kapcsolatban kell állni a cég összes részlegével. Nyelv szakosok köréből sokan lépnek erre a pályára, hisz már az egyetem szépen előkészíti a terepet készségek szinjén és a nyelvtudás is alap követelmény. Én bátorítok mindenkit, hogy próbálja ki magát ezen a pályán, egy kicsit olyan ez is, mint az egyetem, sok-sok irányba megalapozza a tudásodat, bármerre is szeretnél a jövőben továbblépni.
További karrierutakért, friss interjúkért kövessétek minden héten Facebook oldalunkat.
